Warunki zwrotu
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z naszych kursów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany, oferujemy elastyczną politykę zwrotów.
Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024
Gwarancja satysfakcji
14 dni na zwrot bez podania przyczyny dla konsumentów. Jeśli kurs nie spełnia Twoich oczekiwań, po prostu daj nam znać, a zwrócimy Ci pieniądze.
Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów)
Komu przysługuje prawo odstąpienia?
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom - osobom fizycznym dokonującym zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcy nie posiadają prawa odstąpienia od umowy na podstawie przepisów o ochronie konsumentów.
Termin na odstąpienie
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy (zakupu kursu) na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
⚠️ Ważne zastrzeżenie
Prawo odstąpienia wygasa, jeśli wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni i zostałeś poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Rozpoczęcie świadczenia usługi oznacza uzyskanie dostępu do materiałów kursu i rozpoczęcie nauki.
Jak odstąpić od umowy?
Aby odstąpić od umowy, musisz wysłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Możesz to zrobić na kilka sposobów:
Wyślij wiadomość na: [email protected]
Panel użytkownika
Zaloguj się i użyj formularza odstąpienia w sekcji "Moje zakupy"
Poczta tradycyjna
Wyślij list na adres: CloudStack Academy Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
Zwrot płatności
Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie.
Nie ponosisz żadnych kosztów związanych ze zwrotem płatności.
Zwrot środków poza prawem odstąpienia
Gwarancja zadowolenia CloudStack Academy
Poza ustawowym prawem odstąpienia, oferujemy dodatkową gwarancję zadowolenia:
30-dniowa gwarancja dla kursów podstawowych
Jeśli ukończyłeś mniej niż 30% kursu, możesz ubiegać się o zwrot w ciągu 30 dni
Problemy techniczne
Jeśli napotykasz problemy techniczne, których nie jesteśmy w stanie rozwiązać, oferujemy pełny zwrot
Nieaktualne treści
Jeśli materiały są znacząco nieaktualne i nie zostały zaktualizowane, możesz ubiegać się o zwrot
* Decyzje o zwrocie poza prawem odstąpienia podejmowane są indywidualnie przez nasz zespół
Reklamacje
Kiedy złożyć reklamację?
Reklamację możesz złożyć, gdy usługa jest niezgodna z umową, np.:
- •Brak dostępu do zakupionych materiałów
- •Materiały nie odpowiadają opisowi z oferty
- •Problemy z certyfikatem po ukończeniu kursu
- •Błędy techniczne uniemożliwiające naukę
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz złożyć na następujące sposoby:
Reklamacja powinna zawierać:
- • Imię, nazwisko i adres email
- • Numer zamówienia lub nazwę kursu
- • Szczegółowy opis problemu
- • Zrzuty ekranu (jeśli dotyczy problemu technicznego)
- • Twoje oczekiwania (naprawa, zwrot, wymiana)
Czas rozpatrzenia
Rozpatrzymy Twoją reklamację i udzielimy odpowiedzi w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadkach wymagających dodatkowych ustaleń poinformujemy Cię o przedłużeniu terminu.
Wyjątki od zwrotów
Nie możemy zaakceptować zwrotu w następujących sytuacjach:
Ukończono ponad 50% materiałów kursu (dotyczy zwrotów poza prawem odstąpienia)
Wystawiono certyfikat ukończenia kursu
Nadużycie polityki zwrotów (wielokrotne zwroty bez uzasadnienia)
Kursy zakupione w ramach promocji specjalnych z wyraźnym zastrzeżeniem braku zwrotów
Licencje korporacyjne (podlegają odrębnym warunkom umowy B2B)
Masz pytania?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem: